四川木门安装“隐形收费”问题频发,部分商家以低价吸引客户,却在安装时额外收取“异形切割费”“高层吊装费”“垃圾清理费”等。某泸州消费者签约时约定全包价8000元,安装时却被要求支付2000元“附加费”,引发消费纠纷。
隐形收费类型与防范策略
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常见隐形收费项目
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异形切割费:门洞非标准尺寸(如拱形、斜角)需额外收费,费用可达单樘门价格的20%。
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高层吊装费:无电梯或电梯无法直达楼层,每层加收50-100元。
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垃圾清理费:商家声称不包含拆除旧门及建筑垃圾清理,需额外支付300-500元。
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防范策略:合同条款细化与证据留存
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合同条款:
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明确标注“一口价”范围,包括测量、运输、安装、辅料、垃圾清理等费用。
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注明“异形切割”“高层吊装”等特殊情况的收费标准(如异形切割费≤200元/处)。
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证据留存:
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安装前拍摄门洞照片、测量数据,作为合同附件。
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要求商家提供费用明细清单,签字确认后留存。
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维权途径
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协商解决:优先与商家沟通,要求按合同履行义务。
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投诉举报:向12315平台或当地消协投诉,提供合同、录音等证据。
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法律诉讼:若协商无果,可起诉商家要求退还多收费用并赔偿损失。
案例警示:
某成都消费者因未在合同中注明“垃圾清理费”,安装时被要求支付500元,后通过12315投诉,商家退还全部费用并赔偿200元。